(这条文章已经被阅读了 155 次) 时间：2000-05-17 14:11:36 来源：蓝鸟 (bluejay) 原创-IT
关于163的反思
【作 者】 蓝 鸟
关于163电子邮局归属权的争论一波未平，更为严峻的新问题又把163推到了公众和IT媒体讨论的旋涡中。
3月10日，《羊城晚报》一则标题为“163.net慢如牛，事出有因”的报道披露：本月7日，广州电信部门以“一视同仁”为由，将“转嫁”给新飞网的163的网络通道从原来的100兆收窄至10兆。为了提高用户的访问速度，163不得不“改头换面”，将原来的几幅图象去掉，改为纯文字版推出，但仍“慢如牛”。
紧接着，更不幸的事情又发生了。3月13日，继Yahoo!、eBay、Amazon等国际著名网站被攻击之后，163再次惨遭“黑”手，用户访问163.net时，响应信息除了在屏幕上显示“Welcome to 163.net”的字样外，就什么也没有了，200多万用户被迫中断与外界的邮件联系。
15日，163终于完全还原其“本来面目”，访问速度也大大提高。
但是，163所发生的这些问题，是中国互联网界的一丝不和谐音，是电信垄断弊端的又一次凸现，是中国网络众多怪问题中的冰山一角，具有很普遍的现实意义，发人深思。
国有资产的有形流失和无形流失
飞华刚开始准备把163抛出手的时候，大多数媒体都在为飞华在市场上自由运做的成功而喝彩：500万元的投入，换来了5000万元的回报！
紧接着就来事了，有关方面置疑：飞华卖掉163会导致国有资产流失！了解163背景的人都知道，163隶属于飞华公司，而飞华是广州电信局所属的下级公司，所以，163中含有国有资产成分。
对于163转手牵涉到国有资产流失的问题，在元旦前后两个月的时间里媒体讨论的颇为激烈，问题的复杂性不是我几句话能说的清的。我在这里给大家讲一个非常简单但和163具有惊人的相似点的故事：
某大学生去年毕业后被分配到一家计算机研究所工作，刚上班那几天正好赶上办公室搬家和机器升级，清理掉了很多“没用的废品”，主要有两类：一、废旧期刊；二、淘汰下来的386、486计算机和其他电子设备（尽管它们当年都是几万元的天价进口来的）。
在仓库中，他们发现了整整五大箱子7寸软盘，足足有一万多张，都不知道是多少年前的“老古董”了。据老同志讲，数年前那些软盘具有“国际先进水平”，价值不菲，可如今都被贬到了白送都没人要的地步；还有满满两箱子2倍速光驱，这种光驱现在已经过时了，但凑合着还能用；还有很多被淘汰的其他电子仪器……那些东西都只好当垃圾扔掉了。
这个大学生看到那些旧电脑被“打入冷宫”，知道那些计算机用不了几年注定要被当垃圾扔掉的，于是他就找主任建议把淘汰的计算机折价变卖掉，以减少研究所的损失。
谁知话音未落，主任立刻用一种很诧异的眼光把年轻人给打量了一番，然后斩钉截铁地告诉他，“不行，这些东西都是装备局配发的，属于国有资产。把它们卖掉可就是国有资产流失呀，别说我不敢做主，就是所长他也不敢冒这个险。万一让上级领导发现了，责任谁承担得起？罪名谁来承担？” 年轻人愕然无以应答。
好一个“国有资产流失”！把“将要过时但还能值几个钱”的设备卖掉是“国有资产流失”，而把它放在仓库里烂掉就不是“国有资产流失”！？
诚然，把上级“配发的装备”卖掉会导致“国有资产流失”，但这只是看得见的流失，是“有形的流失”，更何况这种流失还能换回来点钱；或者，把它捐献给希望小学，让那些穷苦的孩子学学电脑，也算对希望工程尽了一份力。而把它堆在仓库呢？似乎是看不到“国有资产流失”，但几年后把它当垃圾扔掉时，国有资产哪儿去了？岂不是完全彻底的流失吗？这实质上与糟蹋有什么区别呢？不过是“无形的流失”罢了。
有形的资产流失是可见的，所以必须要有人来承担责任；而无形的资产流失因为是看不见的，所以就不用谁承担责任。这是多么可笑的现实。
163电子邮局所拥有的是一种无形的价值───200多万用户，这在网络时代是一笔相当可观的财富。但是，无形的价值更容易贬值，163就面临着“贬值”的危机：飞华已经没有足够的财力让它继续增值，而在“眼球争夺战”中，不能增值有意味着要贬值！
科学技术的迅猛发展，短短几年里就把昔日“高科技的结晶”给送到了垃圾堆的边缘；市场经济的激烈竞争，很快就能把国有资产身价达5000万元的163贬成一文不值！
对于国有资产，“无形的流失”比“有形的流失”更可怕！更应该受到领导者们的关注！以后国有资产有形流失和无形流失这个问题会更加尖锐和突出！
人情与制度的冲突
据报道：163在属于广州电信局时网络通道较所有网站的网络通道都宽，达到100兆，而其他网站只有10兆；3月7日，即163电子邮局被新飞买下仅3个月后，电信部门以“一视同仁”为由，将163的网络通道收窄至10兆。从而导致了“163.net慢如牛”，为加快访问速度，新主人一度只好推出纯文字版的163，但仍无济于事。
很显然，新飞5000万买到了163的“人”，但并没有买到163的“心”：网络时代，品牌和客户固然是财富价值的核心，但却都源于出色的服务质量。而在目前的中国，出色的服务质量固然要依靠优秀的管理、运营、策划等，但也绝对不能缺少主管部门的支持甚至特殊照顾！
163是飞华的时候，广州电信局可以特殊照顾100兆带宽，因为自家的闺女嘛；而易主之后，马上就要按照制度“一视同仁”缩至10兆带宽。这种做法让我感受到了中国特色的人情和制度的冲突：讲人情的时候，什么事都好说，什么事都可以网开一面，怎么说都是国家扶持嘛；没有人情的时候，什么事都不转，什么事都必须“按照规定”办，因为这是制度嘛！
呜呼，163，又是一个人情和制度冲突的“怪胎”：电信，你当年对待163用户的热诚让人记忆犹新，可你现在“按照规定办事”的不近人情的冷冰冰更令人刻骨铭心。
在网络战国时代，建立一个名牌很难，但葬送一个名牌却非常容易。163当年的成功，靠了电信的“特殊照顾”，是人情的关爱；而163今天的尴尬，又是电信部门“按照规定办事”下的必然结果，是制度的约束。真可以说是“成也电信，败也电信”。
客户是网络时代新的价值取向：一个公司要增值，就必须能招徕大量的客户，需要各种到位的服务和强劲的市场能力；网上客户没有“忠贞不二”的，所以一个公司稍有闪失，就会导致大量客户流失，从而引起大幅贬值。经过了这几次“风风雨雨”，也不知道是不是好多用户已经把163给“抛弃”了，但有一点是可以肯定的，163最近一段时间价值绝对被贬了不少。
如果电信的运做体制不能规范化，以后中国电信和网络界还会“生”出更多的“怪胎”。
上个星期天，在北京街头的公交大巴上，我又看到了163的广告，“163.net，每一个中国人每天都使用的电子邮局！”
心中有一种怪怪的感觉。
163，祝你平安。