(这条文章已经被阅读了 158 次) 时间：2000-05-27 15:08:19 来源：蒋艺 (xmjy) 原创-IT
网上购物有可能给消费者带来实惠。由于网上销售去除了中间商的层层加码，免去了店面租金和店员劳务支出，因而商品具有无可比拟的价格优势。据中国电子商务网统计，国内网上商店现在超过600家，平均每天每天增加两家，销售总额也在成倍增加。一段时期以来，网上购物的支付和配送困扰着网站和消费者。但是这些难题正逐渐得到解决，相反是技术之外的麻烦日益显露出来。
网上购物方式之所以受欢迎，主要在于价格优势。网站可以用相当大的折扣来吸引消费者，但仍然有不小的获利空间。不过其实目前许多国内网站的商品报价都跟市面价格差不多，甚至更贵。大多数购物网站目前都还处于打基础的阶段，投入大，产出少，把价格订高些，获利就更多。这种想法似乎是合乎逻辑的，执行起来效果也不赖，已经有网站宣称月销售额过千万了。
中国目前有上千万的网络用户（这个估计是普遍的也是水份很大的），如果每人尝试一次网上购物，那也是一个很大的市场。也许有的网站就是认准了这一点，要不它们怎么敢喊出比传统商店更高的价格呢？但是网民上当之后怎么办？也许他们不会去投诉，但是他们的冷漠就足以冻结任何一家网站。更糟的是，网上商店的服务水平远低于传统商店。大部分商品介绍是相当简单的，以致网民们不得不到传统商店“侦察”过后再上网购买，否则，就得体会“摸彩”式消费的“乐趣”了。
如今网上商店大多不赚钱，有的是靠母公司的支持，有的是靠风险资金支撑，不赚钱的局面看来还将持续好几年，没有开“百年老店”的恒心很难坚持下去。有的网站实际上醉翁之意不在酒，盯住的是上市圈钱的现实目标。上市不是坏事，除非是为了圈钱而上市。股市已经对这种纯粹搏傻的游戏发出了警告，近日纳斯达克的动荡就是一例。在欧洲，一家名为“世界在线”的网络公司上市不久即大幅下跌，远低于发行价。这家公司去年收入6400万美元，但亏损了8800万美元。没有实实在在的经营业绩，在股市上也玩不转。
另一个突出的是信用问题。简单地说，就是买的怕被骗，卖的怕被偷。我国目前没有一套完整的信用体系，不论是个人还是企业，都没有可供查询的信用记录。亚马逊总裁贝索斯曾自豪地宣称，他知道每一个客户的情况，当然，他指的是客户的购买倾向和信用状况，这是企业最宝贵的资讯。但是中国的网络企业就没有这样的幸运。反过来说，网民也有理由对网站的信用状况提出质疑。最近发生的一件事就证实了这个疑问。
前不久，当当书店称受到了8848的黑客攻击，一场口水战之后，双方准备诉诸公堂。这是一个有趣的现象。更早一些的时候，雅虎受到了世界各地上百台服务器的攻击，但没听说杨致远打算借此良机把哪个竞争对手搞臭，我们也不曾听说雅虎试图让对手的服务器死机——虽然凭借其技术和带宽资源，它要这样做并不太难。
两相对照，我们遗憾地看到，面对国内网上购物这块未开垦的肥沃土地，垦荒者还来不及站稳脚跟就已经自相残杀。当然，这是中国兵法上有名的“旁敲侧击、围魏救赵”的计策，用土话说就是“背后下刀子”，但是网络商务终将形成一个全球化的市场，内耗还能耗多久，难说。
于是旁观的消费者有话要说：连这些著名的网上商店的信用都值得怀疑，我们如何放心购物？