(这条文章已经被阅读了 167 次) 时间：2000-05-29 16:16:05 来源：张义祯 (a_zhen) 原创-IT
巨大的网路每天都在创造着新的景观，电子商务就是这么一种新事物。上网购物的人们关注的是网站的质量而非数量。TIME Digital（《时代》数字版）的Bill Syken已开始在网上到处浏览，希望找到一些做得比较好的电子商务网站。
Jeff Bexos 可能正将我父亲的照片放在他的桌子上。那是我的父亲，就是他使我明白Amazon.com为何成为一个最重要的网络站点。
不久之前，我重返故乡，我的父亲告诉我他刚访问过Amazon，去找一本书，而让人惊讶的是这个网站同时也在卖玩具。当然他正想要一个玩具给他的外孙Nathan。不过，就在惊喜之时，他买了一个与书架相适应的可爱的活动桌子。对于一个同他一样的忠实、可靠的顾客而言，Amazon怎么会失去他们？当然，忠诚并不是理所当然的，而是要争取的，Amazon已经做了很多事（可能都是对的），力图使得顾客不断地返回，从而获得更大的成功。
任何一个在网上花了大量时间购物的人都明白这个一样道理，一个理想的电子商务网站需要具备四个条件才可能成功：广泛的货物清单、具有竞争力的价格、易用友好的界面和浏览速度快的网页。如果能像Amazon这样提供更多额外、创新的服务，则更可能更受人欢迎。
我已经花了数个月时间搜索那些更能理解网上在线销售的电子商家。我首先阅读了一些较重要的调查，并跟许多网上电子商务网站的电子商务专家交谈，然后我又花了无数的时间在网上浏览、调查，并进行网上购物。
这种经历让我感到惊奇，在我的尝试过程中，我用了一些具有搜索等功能的辅助工具来帮助我寻找那些我想要的、比任何商店都好的网站。我发现这很不同于现实世界，比如一个网上药店，甚至更多的网站都会有这样的承诺：“现在就买吧，我们的价格从不上升。”（我想我已经明白了，在30年内，我只要花$3.09就可以买到一瓶Pantene Pro-V(造血药），而我那笨蛋朋友却花了$15.49）。最后，我得到了如下一张关于25个电子商家的名单，这张名单不仅仅表明了这样的一个基本道理：即它们正精彩地解释着互联网是如何地改变着我们的购物经历。
最好的综合站点
Amazon.com
毫无疑问，将近有三分之一的人在Amazon.com上购物。如果你所在的当地商店能达到这样的比率将是十分令人敬佩的，因此说，Amazon就是一个网络世界中令人尊敬的网上商店。
Dell
在线网上电脑直销的开创者，从它的网站每天能出售$30,000,000的商品，因此，可以说它所做的事情是正确的。Dell所具有的处理定单的能力为在线电脑销售树立了榜样，同时它的AskJeeves.com（就像Ask Kudley）还能在第一时间内处理客户所不可避免的技术问题。
IQVC
你也许希望能将电视购物策略无缝地嫁接到互联网上，具有销售渠道和顾客服务支持体系。不像其他的超级市场，IQVC的主页提供了大量的信息，但并不强迫您浏览。当然，也许到IQVC购物的人们喜欢它，只是因为当他们想要时，能买到他们所需要的东西。
最好的拍卖网站
EBay
这是一个比较成功的拍卖网站— 每天基本上都保持有25000个新物品在此拍卖—而且拥有紧密联系的5,600，000个注册用户。ebay指出，信任对于电子商务至关重要。另外，它还是第一个鼓励它的竞买者实行公开评价制度的网站。今年ebay为防止客户被骗还对其交易投了保险。
Onsale
这是一个集商品出售、即时清算于一体的拍卖站点，它的最重要的一个特点就是它从不涉及顾客的个人情况。OnSale成功地创造了一种良好的网上购物环境。
最好的购物工具网站
My Simon
这个网站使你在网上购物成为一件愉快的事。除了许多变化性细节，这个网站很有用的，它告诉您超过1,500家在线商店的有关产品及其价格。Simon可能看起来有点怪，但是它确实能够很好地帮助人们在网上搜索产品。
Dash.com
如果你是一个组织，Dash将会是一个负责财务的称职帮手。当你在此站交易时，你可以从其参与商家获得折扣。另外无论你身在何处，你可以得到一个有用的服务，即当你想要购买东西时，它会告诉您可以在与Dash合作的有关商店里购买。
最佳导航网站
Productopia
比如，你要在市场里买一个数字相机，或者是烹调工具。Productopia将以质量、型号样式和价值等为基础提出三套建议。然后，一旦你决定想要买一个便宜、别致、喜欢的东西时，Productopia将会指导你在线或在网下进行购物。
Esmarts
你是否曾在工作之余喝杯饮料？当酒保问你想要哪种Scotch，你说：“就给我一杯便宜的饮料吧！”如果你有过，那么这个站点将会为你提供很好的服务。eSmarts会告诉你在哪里可以买到你想要的东西，而且不会浪费钱财。
最受顾客喜欢的网站
Fogdog
这个关于体育用品的网站在网上交易方面获得了很好的成绩，挺受人欢迎。例如，如果你正在找寻足球护膝，你只需在Fogdog网站主页上挥动着鼠标，点击两下便可看到相关产品的图片、价格等停息。
Clinique
从这个网站可以得知它拥有非常忠诚的顾客。它能马上吸引你的眼光。它可以通过你对肤色调查的回答结果来告诉你需要哪些产品。如果你已经愉快地享受着这种服务，怎么还会到其他地方购物呢。
Petopia
还有什么事情比起人们不关心他们的宠物更糟糕呢？这个网站除了提供全套的宠物产品，还具有广泛的大众特色，在这里可以获得大众化服务。
Wine.com
Wine.com的最重要的美德是它所具有的友好用户、易用的搜索工具，它像一个“虚拟的葡萄园，使人如同在酒中。无论你要买$325的商品，还是随便逛逛都可以受到同样的欢迎。
Cyberian Outpost
这个电脑软硬件网站考虑较全面，不仅重视自身发展，同样也尽力帮助顾客，它会告诉你相关的其他产品，以使您更好地完成完整的购物计划。如果你正想要买一台笔记本电脑，Outpost将告知你一些与笔记本电脑相关的软件和桌面辅助程序。但是如果它的服务太热情了，也许会让人生厌。你可以不要这些服务，总之呢，这个网站对你来说还是很有帮助的。
最有创意的网站
CarsDirect.com
它的买车程序可以让你完全绕过中间商。网站的界面很友好。你可以在网页上选择好你想要的汽车，然后你可以加上一些选项（如CD播放机），那么你就可以看到价格等信息。只要就开始了购车计划，你就可以确定一个交货日期。
RocketCash.com
它看起来有点疯狂，不过它确实在正常工作。在这里父母们可以让他们那些不拥有信用卡的孩子在网上购物。你可以为你的孩子建立一个帐户，给他们以一定的钱或限额。然后，孩子们就可以不必提供个人信息便能在该网站附属的电子商务站点上购物。父母们也可以限制他们的所能访问的网站。
TheKnot.com
在线礼品注册看起来很有意思。在这个网站，它会告诉你为何可以让你的朋友帮你买中国瓷器、布料、汽车甚至支付新婚贷款。另一个相似的网站名为Wishclick.com也已经出现，颇值得一访，它不仅仅像Theknot提供自身所具有的产品，而且它还提供给你一张所有电子商务网站的礼品清单。
Disney
这个网站名为Disney颇具人情味，它能迷住更多的访客，不过它对待任何一个浏览者如尊敬的客人一样。许多调查显示，由于该网站能尽最大努力提供孩子们想要的东西，从而获得了很高的声誉。
DVD Express
大多数商店可能拥有的都是些差不多的DVD库存。但是这个网站看起来不仅如此，而且拥有许多有趣的物品，比如电影海报或相关的电子宣传材料。另外，它正以令人感到愉快的网上商店出现在人们眼前。
Preview Travel
虽然Expedia和Tranvelocity确实是最流行的网上旅行代理机构，但我更欣赏PreviewTravel.com的易用性。它真得使旅行看起来十分简单。你不仅可以预定票务、旅店、汽车等，而且你还可以24小时享受全面的顾客服务，
REI
看过包里所有细小的图片了吗？是不是比较容易决定打开其中的一张做进一步的了解呢？这个网站就能达到如此的效果，其精致的设计和轻松点击效果使得这个站点成为一个很好的选择。警觉的猎人就是如此发现了这个“REI－Outlet.com”网站。
Lands’ End
由于良好的适用性，它从顾客那里早已获得良好评价。该网站最明显的即为如下两个特点：一是Lands’ End Live，即让你输入电话号码，之后你会惊喜地获得来自客户服务中心的电话；二是让你跟朋友一起购物，它允许两个相隔遥远的人通过该网站共同进行购物活动，通过在线聊天、共同商议来决定要购买的东西，然后将物品放入同一个购物篮。
Garden.com
网站设计者在其主页上十分巧妙地运用了软色调和花蕾般的美丽图片，这使得我们看起来像在花园里工作，感觉十分舒服。这个站点的每一个东西都促使你去买相关的植物产品。
Drugstore.com
这个网站明白人们买香波或除臭剂时，只是希望能简单些，并且最好一次就能办好，然后可以放开。因此它致力使其具有“一次点击”的特色（这也是在线商Amazon开创的重要特色），这使得你可以一个又一个更快地买东西。
WorldSpy
这是一个比较商店和研究产品的网站，这个站点的自由冲浪者计划是要让人们享受免费的互联网服务，但不强制人们看大量的广告。怎么样？冲浪够自由吧！。
亦真翻译 [email protected]